Warunki ogólne

Warunki ogólne

Spis treści:
Artykuł 1 - Definicje
Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy
Artykuł 3 - Stosowanie
Artykuł 4 - Oferta
Artykuł 5 - Umowa
Artykuł 6 - Prawo odstąpienia
Artykuł 7 - Koszty w przypadku odstąpienia
Artykuł 8 - Wyłączenie prawa odstąpienia
Artykuł 9 - Cena
Artykuł 10 - Zgodność i gwarancja
Artykuł 11 - Dostawa i realizacja
Artykuł 12 - Transakcje czasowe: czas trwania, anulowanie i przedłużenie
Artykuł 13 - Płatność
Artykuł 14 - Procedura składania skarg
Artykuł 15 - Spory
Artykuł 16 - Przepisy dodatkowe lub odbiegające

Artykuł 1 - Definicje
W tych warunkach:

Okres wyłączenia: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy;
Konsument: osoba fizyczna, która nie wykonuje zawodu lub działalności gospodarczej i zawiera z przedsiębiorcą umowę na odległość;
Dzień: dzień kalendarzowy;
Czas trwania transakcji: umowa na odległość odnosząca się do serii produktów i / lub usług, której obowiązek dostawy i / lub zakupu rozłożony jest na przestrzeni czasu;
Trwały nośnik danych: każdy środek umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji adresowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający przyszłe konsultacje i niezmienną reprodukcję przechowywanych informacji.
Prawo do odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy na odległość w okresie odstąpienia od umowy;
Wzór formularza: model formularza wypłaty, który przedsiębiorca zapewnia konsumentowi, gdy chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.
Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca konsumentom produkty i / lub usługi na odległość;
Umowa na odległość: umowa, w ramach której, w ramach systemu zorganizowanego przez przedsiębiorcę na sprzedaż na odległość produktów i / lub usług, do zawarcia umowy włącznie, stosuje się tylko jedną technikę komunikacji na odległość lub większą ich liczbę;
Technika komunikacji na odległość: oznacza, która może być wykorzystana do zawarcia umowy, bez jednoczesnego przebywania konsumenta i handlowca w tym samym pokoju.
Warunki ogólne: niniejsze Ogólne Warunki Przedsiębiorcy.

Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy
Danny Gijs
Rozenstraat 25
4511HA BRESKENS
Numer telefonu: w godzinach pracy 0657630396
Adres e-mail: info@lakea.nl

Jeżeli działalność przedsiębiorcy podlega stosownemu systemowi licencjonowania:
informacje o organie nadzorczym:

Jeżeli przedsiębiorca ma zawód regulowany:
* stowarzyszenie zawodowe lub organizacja, z którą jest związany;
* tytuł zawodowy, miejsce w UE lub w Europejskim Obszarze Gospodarczym, w którym jest przyznawany;
* odniesienie do zasad zawodowych obowiązujących w Holandii i instrukcji dotyczących tego, gdzie i jak dostępne są te zasady zawodowe.

Artykuł 3 - Stosowanie
Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty od przedsiębiorcy oraz do każdej umowy zawieranej na odległość i zamówienia między przedsiębiorcą a konsumentem.
Przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeżeli nie jest to możliwe, przed zawarciem umowy na odległość, zostanie wskazane, że ogólne warunki mogą być przeglądane przez przedsiębiorcę i zostaną przesłane bezpłatnie na żądanie konsumenta tak szybko, jak to możliwe.
Jeżeli umowa zawierana na odległość jest drogą elektroniczną, w drodze odstępstwa od poprzedniego ustępu i przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków można udostępnić konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, że konsument może prosty sposób może być przechowywany na wytrzymałym nośniku danych. Jeżeli nie jest to możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie ogólne warunki i zasady mogą być konsultowane drogą elektroniczną oraz że na życzenie konsumenta zostaną one przesłane bezpłatnie drogą elektroniczną lub w inny sposób.
W przypadku, gdy szczególne warunki dotyczące produktu lub usługi mają zastosowanie oprócz niniejszych ogólnych warunków, akapity drugi i trzeci mają zastosowanie mutatis mutandis, a konsument może w przypadku sprzeczności ogólnych warunków zawsze powoływać się na odpowiedni przepis, który jest dla niego najbardziej korzystny. jest.
Jeśli jedno lub więcej postanowień niniejszych Ogólnych Warunków w dowolnym czasie będzie całkowicie lub częściowo nieważne lub zniszczone, wówczas umowa i te warunki pozostają nienaruszone, a przedmiotowy zapis zostanie zastąpiony przez postanowienie, że zakres oryginału podszedł jak najwięcej.

Sytuacje, które nie są uregulowane w niniejszych ogólnych warunkach, muszą być oceniane "w duchu" niniejszych ogólnych warunków.
Brak jasności co do wyjaśnienia lub treści jednego lub więcej postanowień naszych warunków należy wyjaśnić "w duchu" niniejszych warunków.

Artykuł 4 - Oferta
Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub podlega warunkom, zostanie to wyraźnie określone w ofercie.
Oferta jest bez zobowiązań. Przedsiębiorca ma prawo do zmiany i dostosowania oferty.
Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i / lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić prawidłową ocenę oferty przez konsumenta. Jeśli przedsiębiorca korzysta z obrazów, są one prawdziwym odzwierciedleniem oferowanych produktów i / lub usług. Oczywiste błędy lub błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.
Wszystkie zdjęcia, specyfikacje i informacje zawarte w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą prowadzić do rekompensaty ani rozwiązania umowy.
Obrazy z produktami są prawdziwym odzwierciedleniem oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że wyświetlane kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.
Każda oferta zawiera takie informacje, że konsument ma jasność co do praw i obowiązków związanych z przyjęciem oferty. Dotyczy to? Specjalnego:
* cena zawierająca podatki;
* możliwe koszty wysyłki;
* sposób, w jaki umowa zostanie zawarta i jakie działania są do tego niezbędne;
* czy stosować prawo odstąpienia;
* sposób zapłaty, dostawy i wykonania umowy;
* termin przyjęcia oferty lub termin, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę;
* poziom taryfy dla komunikacji na odległość, jeżeli koszty korzystania z techniki komunikacji na odległość są obliczane na podstawie innej niż standardowa taryfa podstawowa dla używanych środków komunikacji;
* czy umowa zostanie złożona po zakończeniu, a jeśli tak, to w jaki sposób konsument może skonsultować się z nią;
* sposób, w jaki konsument, przed zawarciem umowy, może sprawdzić dane przekazane przez niego w ramach umowy iw razie potrzeby naprawić;
* wszelkie inne języki, w których, oprócz języka niderlandzkiego, umowa może zostać zawarta;
* kodeksy postępowania, którym przedsiębiorca się podjął, oraz sposób, w jaki konsument może zapoznać się z tymi kodeksami postępowania drogą elektroniczną; i
* minimalny czas trwania umowy na odległość w przypadku rozszerzonej transakcji.
* Opcjonalnie: dostępne rozmiary, kolory, rodzaj materiałów.

 


Artykuł 5 - Umowa
Umowa jest, z zastrzeżeniem postanowień ust. 4, zawarta z chwilą przyjęcia przez konsumenta oferty i spełnienia odpowiednich warunków.
Jeżeli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi drogą elektroniczną potwierdzenie przyjęcia oferty. Dopóki przyjęcie potwierdzenia nie zostanie potwierdzone przez przedsiębiorcę, konsument może rozwiązać umowę.
Jeżeli umowa zostanie zawarta drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłania danych, a także zapewni bezpieczne środowisko sieciowe. Jeżeli konsument może zapłacić drogą elektroniczną, przedsiębiorca zastosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa.
Przedsiębiorca może - zgodnie z prawem - informowanie zdolność konsumenta do regulowania swoich zobowiązań płatniczych, oraz wszystkich tych okoliczności i czynników istotnych dla zdrowego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli operator w ramach niniejszego dochodzenia nie było uzasadnione w celu zawarcia umowy, jest on uprawniony do odmowy złożenia zamówienia lub zażądać lub dołączyć specjalnych warunków do realizacji.
Za pomocą produktu lub usługi przedsiębiorca prześle następujące informacje, na piśmie lub w sposób umożliwiający ich przechowywanie przez konsumenta w przystępny sposób na trwałym nośniku:
a. adres wizyty w miejscu prowadzenia działalności gospodarczej przedsiębiorcy, w którym konsument może składać reklamacje;
b. warunki, na jakich i w jaki sposób konsument może skorzystać z prawa odstąpienia lub wyraźne oświadczenie dotyczące wyłączenia prawa odstąpienia;
c. informacje o gwarancjach i istniejącej usłudze po zakupie;

d. informacje zawarte w art. 4 ust. 3 niniejszych warunków, chyba że przedsiębiorca przekazał już tę informację konsumentowi przed zawarciem umowy;
e. wymagania dotyczące rozwiązania umowy, jeżeli umowa obowiązuje dłużej niż jeden rok lub jest nieokreślona.
W przypadku transakcji rozszerzonej przepis w poprzednim paragrafie dotyczy tylko pierwszej dostawy.
Każda umowa jest zawierana na warunkach zawieszających o wystarczającej dostępności danych produktów.

Artykuł 6 - Prawo odstąpienia
Podczas dostarczania produktów:
Kupując produkty, konsument ma możliwość rozwiązania umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Okres odstąpienia rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub wyznaczonego przez konsumenta i przedsiębiorcę ogłoszonego przedstawiciela.
W okresie refleksji konsument będzie ostrożnie obchodził się z produktem i opakowaniem. Rozpakuje produkt lub użyje go jedynie w stopniu niezbędnym do oceny, czy chce zatrzymać produkt. Jeśli skorzysta z prawa do odstąpienia, zwróci produkt wraz ze wszystkimi akcesoriami i - jeśli jest to możliwe - w oryginalnym stanie i opakowaniu do przedsiębiorcy, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami dostarczonymi przez przedsiębiorcę.
Gdy konsument chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, jest zobowiązany poinformować o tym przedsiębiorcę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Konsument musi o tym poinformować za pomocą wzoru formularza. Po tym, jak konsument poinformuje, że chce skorzystać z prawa do odstąpienia, klient musi zwrócić produkt w ciągu 14 dni. Konsument musi udowodnić, że dostarczone towary zostały zwrócone na czas, na przykład za pomocą dowodu wysyłki.
Jeżeli klient nie poinformował, że chce skorzystać z prawa do odstąpienia lub odstąpienia od umowy po upływie terminów, o których mowa w ust. 2 i 3. produkt nie został zwrócony przedsiębiorcy, zakup jest faktem.
Podczas dostarczania usług:
Podczas świadczenia usług konsument ma możliwość rozwiązania umowy bez podawania przyczyny przez co najmniej 14 dni, licząc od dnia zawarcia umowy.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, konsument skoncentruje się na rozsądnych i jasnych instrukcjach dostarczonych przez przedsiębiorcę wraz z ofertą i / lub najpóźniej w momencie dostawy.

Artykuł 7 - Koszty w przypadku odstąpienia
Jeżeli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia, koszty zwrotu towarów są co najwyżej.
Jeżeli konsument zapłacił kwotę, przedsiębiorca zwróci tę kwotę tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż 14 dni po anulowaniu. Warunkiem jest jednak, że produkt został już odebrany przez sprzedawcę lub można uzyskać ostateczny dowód całkowitego zwrotu. Spłata zostanie dokonana za pomocą tej samej metody płatności, jakiej używa konsument, chyba że konsument wyraźnie zatwierdzi inną metodę płatności.
W przypadku uszkodzenia produktu z powodu nieostrożnego obchodzenia się przez samego konsumenta, konsument ponosi odpowiedzialność za utratę wartości produktu.
Konsument nie może zostać pociągnięty do odpowiedzialności za obniżenie wartości produktu, jeżeli przedsiębiorca nie dostarczy wszystkich wymaganych prawem informacji o prawie do odstąpienia od umowy, powinno to nastąpić przed zawarciem umowy kupna.


Artykuł 8 - Wyłączenie prawa odstąpienia
Przedsiębiorca może wykluczyć prawo odstąpienia od umowy konsumenta na produkty opisane w ust. 2 i 3. Wykluczenie prawa odstąpienia ma zastosowanie tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie to określił w ofercie, przynajmniej w czasie do zawarcia umowy.
Wyłączenie prawa odstąpienia jest możliwe tylko w przypadku produktów:
a. które zostały stworzone przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacjami konsumenta;
b. które mają wyraźnie charakter osobisty;
c. które nie mogą zostać zwrócone ze względu na swój charakter;
d. które mogą szybko zepsuć lub zestarzeć;
e. której cena podlega fluktuacjom na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
f. dla luźnych gazet i czasopism;
g. do nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, z których konsument zepsuł pieczęć.
h. w przypadku produktów higienicznych, z których konsument złamał pieczęć.

Wyłączenie prawa do odstąpienia jest możliwe tylko w przypadku usług:
a. dotyczące zakwaterowania, transportu, restauracji lub czasu wolnego, które mają być wykonane w określonym dniu lub w określonym czasie;
b. dostawa której rozpoczęła się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem okresu refleksji;
c. dotyczące zakładów i loterii.


Artykuł 9 - Cena
W okresie wymienionym w ofercie ceny oferowanych produktów i / lub usług nie zostaną podwyższone, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT.
W przeciwieństwie do poprzedniego paragrafu przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny podlegają fluktuacjom na rynku finansowym i tam, gdzie przedsiębiorca nie ma wpływu, ze zmiennymi cenami. Ten związek z fluktuacjami oraz fakt, że wymienione ceny są cenami docelowymi, są wymienione w ofercie.
Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne tylko w przypadku, gdy wynikają z przepisów ustawowych lub przepisów.
Podwyżki cen od 3 miesięcy po zawarciu umowy są dopuszczalne tylko wtedy, gdy przedsiębiorca to określił i:
a. są wynikiem ustawowych rozporządzeń lub postanowień; lub
b. konsument ma prawo wypowiedzieć umowę z mocą od dnia, w którym wzrost cen staje się skuteczny.
Ceny wymienione w ofercie produktów lub usług zawierają podatek VAT.
Wszystkie ceny są zależne od błędów w druku i pisaniu. Nie ponosimy odpowiedzialności za konsekwencje błędów drukowania i pisania. W przypadku błędów drukarskich i maszynowych przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po niewłaściwej cenie.

Artykuł 10 - Zgodność i gwarancja
Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i / lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami określonymi w ofercie, uzasadnionymi wymogami rzetelności i / lub użyteczności oraz przepisami prawa obowiązującymi w dniu zawarcia umowy. lub przepisy rządowe. Jeśli zostanie to uzgodnione, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do innych celów niż normalne użytkowanie.
Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie narusza praw i roszczeń, które konsument może dochodzić przeciwko przedsiębiorcy na podstawie umowy.
Wszelkie wady lub nieprawidłowo dostarczone produkty należy zgłosić przedsiębiorcy na piśmie w ciągu 4 tygodni po dostawie. Zwrot produktów musi odbywać się w oryginalnym opakowaniu iw nowym stanie.
Okres gwarancji przedsiębiorcy odpowiada okresowi gwarancji producenta. Przedsiębiorca nigdy nie ponosi odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów do każdego indywidualnego zastosowania przez konsumenta, ani za jakiekolwiek porady dotyczące użycia lub zastosowania produktów.
Gwarancja nie obowiązuje, jeśli:
* Konsument sam naprawił i / lub przetworzył dostarczone produkty lub zlecił ich naprawę i / lub przetwarzanie przez osoby trzecie;
* Dostarczone produkty są narażone na nienormalne okoliczności lub w inny sposób nieostrożne obchodzenie się lub niezgodne z instrukcjami przedsiębiorcy i / lub na opakowaniu są traktowane;
* Nieadekwatność w całości lub w części wynika z przepisów, które rząd podjął lub podejmie w odniesieniu do charakteru lub jakości użytych materiałów.

Artykuł 11 - Dostawa i realizacja
Przedsiębiorca dołoży wszelkich starań, aby otrzymywać i realizować zamówienia na produkty oraz oceniać wnioski o świadczenie usług.
Miejscem dostawy jest adres, który konsument poinformował firmę.
Z należytym poszanowaniem postanowień paragrafu 4 tego artykułu, firma wykona przyjęte zamówienia szybko, ale nie później niż 30 dni, chyba że konsument wyrazi zgodę na dłuższy okres dostawy. Jeśli dostawa jest opóźniona lub jeśli zamówienie nie może zostać zrealizowane lub zostanie zrealizowane tylko częściowo, konsument otrzyma powiadomienie o tym nie później niż 30 dni po złożeniu zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do rozwiązania umowy bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów. Konsumentowi nie przysługuje odszkodowanie.
Wszystkie warunki dostawy są orientacyjne. Konsument nie może czerpać żadnych praw z żadnego z wymienionych okresów. Przekroczenie terminu nie uprawnia konsumenta do odszkodowania.
W przypadku rozwiązania zgodnie z ust. 3 niniejszego artykułu, przedsiębiorca zwróci kwotę, którą konsument zapłacił tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż 14 dni po wypowiedzeniu.

Jeżeli dostarczenie zamówionego produktu okaże się niemożliwe, przedsiębiorca dołoży starań, aby udostępnić artykuł zastępczy. Najpóźniej w momencie dostawy zostanie stwierdzone w jasny i zrozumiały sposób, że zostanie dostarczony przedmiot zastępczy. W przypadku przedmiotów zastępczych nie można wykluczyć prawa do odstąpienia od umowy. Koszty każdej przesyłki zwrotnej ponoszą na koszt przedsiębiorcy.
Ryzyko uszkodzenia i / lub utraty produktów spoczywa na przedsiębiorcy do momentu dostarczenia do konsumenta lub uprzednio wyznaczonego i przedsiębiorcy ogłoszonego przedstawiciela, o ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej.

Artykuł 12 - Transakcje czasowe: czas trwania, anulowanie i przedłużenie
Anulowanie
Konsument może zawrzeć na czas nieokreślony, która rozciąga się do regularnego dostarczania produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w dowolnym czasie wypowiedzieć obowiązujące zasady rozwiązania umowy i wypowiedzenia do jednego miesiąca.
Konsument może umowa zawarta na czas określony i który rozciąga się do regularnego dostarczania produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w dowolnym momencie w końcu czas określony, z zastrzeżeniem uzgodnionych zasad terminacji i zawiadomienie o najwyższy jeden miesiąc.
Konsumenci mogą zawierać umowy wymienione w poprzednich punktach:
* anulować w dowolnym momencie i nie być ograniczonym do wypowiedzenia w określonym czasie lub w określonym czasie;
* przynajmniej anuluj w taki sam sposób, w jaki zostały przez niego wprowadzone;
* zawsze anuluj z tym samym okresem wypowiedzenia, jaki określił przedsiębiorca.
Rozszerzenie
Umowa, która została zawarta na czas określony i która obejmuje regularne dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie może być automatycznie przedłużana lub przedłużana na czas określony.
Niezależnie od poprzedniego ustępu, umowa zawarta na czas określony i który rozciąga się do regularnego dostarczania codziennych wiadomości i tygodniowych gazet i czasopism przedłużana automatycznie przez ograniczony okres do trzech miesięcy, a konsumenci przeciwko tej rozszerzonej umowy koniec przedłużenia może zostać anulowany z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż jeden miesiąc.
Umowa na okres tymczasowy i rozciąga się do regularnego dostarczania produktów lub usług może być przedłużana automatycznie na czas nieokreślony, jeżeli konsument w ogóle może w każdej chwili zrezygnować z okresem wypowiedzenia do jednego miesiąca i wypowiedzenia trzy miesiące w przypadku, gdy umowa rozciąga się na regularne, ale rzadziej niż raz w miesiącu, dostarczanie dzienników, wiadomości i cotygodniowych gazet i czasopism.
Umowa o ograniczonym czasie obowiązywania do regularnej dostawy gazet codziennych, wiadomości i cotygodniowych czasopism (okres próbny lub prenumerata wstępna) nie jest automatycznie kontynuowana i kończy się automatycznie po okresie próbnym lub okresie wstępnym.
Drogie
Jeżeli umowa ma trwać dłużej niż jeden rok, umowa konsumencka po upływie jednego roku, może w dowolnym czasie z wypowiedzeniem do recytować miesiąc, chyba rozsądna i uczciwość przeciwstawiać rozwiązaniu przed upływem ustalonego terminu.

Artykuł 13 - Płatność
O ile nie uzgodniono inaczej, kwoty należne od konsumenta muszą zostać zapłacone w ciągu 7 dni roboczych po rozpoczęciu okresu ochronnego, o którym mowa w art. 6 ust. 1. W przypadku umowy o świadczenie usługi, okres ten rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia przez konsumenta.
Konsument ma obowiązek niezwłocznego zgłoszenia przedsiębiorcy niedokładności podanych lub podanych szczegółów płatności.
W przypadku niewywiązania się ze zobowiązań przez konsumenta, przedsiębiorca ma prawo, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, do naliczenia rozsądnych kosztów uprzednio poinformowanych konsumentowi.

Artykuł 14 - Procedura składania skarg
Przedsiębiorca ma dobrze nagłośnioną procedurę reklamacyjną i rozpatruje skargę zgodnie z tą procedurą reklamacyjną.
Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy w całości i wyraźnie opisać przedsiębiorcy w ciągu 7 dni po stwierdzeniu przez konsumenta wad.
Na skargi złożone przedsiębiorcy odpowiemy w ciągu 14 dni od daty otrzymania. Jeżeli reklamacja wymaga przewidywalnego dłuższego czasu przetwarzania, przedsiębiorca odpowie w ciągu 14 dni zawiadomieniem o odbiorze i wskazaniem, kiedy konsument może oczekiwać bardziej szczegółowej odpowiedzi.
Jeżeli skargi nie można rozwiązać za obopólną zgodą, powstaje spór podatkowy na rozstrzygnięcie sporu.

W przypadku reklamacji konsument musi najpierw zwrócić się do przedsiębiorcy. Jeżeli sklep internetowy jest powiązany z Stichting WebwinkelKeur i reklamacjami, których nie można rozwiązać za obopólną zgodą, konsument musi zwrócić się do Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), który będzie pośredniczyć za darmo. Sprawdź, czy ten sklep internetowy ma stałe członkostwo za pośrednictwem https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. W przypadku nie znalezienia rozwiązania, konsument ma możliwość rozpatrzenia jego skargi przez niezależny komitet ds. Rozstrzygania sporów wyznaczony przez Stichting WebwinkelKeur, decyzja tego jest wiążąca i zarówno przedsiębiorca, jak i konsument zgadzają się z tą wiążącą decyzją. Są koszty związane z przedłożeniem sporu temu komitetowi ds. Sporów, który musi zostać spłacony przez konsumenta do właściwej komisji. Zgłoszenia reklamacyjne można również rejestrować za pośrednictwem europejskiej platformy ODR (http://ec.europa.eu/odr).
Skarga nie zawiesza obowiązków przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca wskazał inaczej na piśmie.
Jeżeli reklamacja zostanie uznana za uzasadnioną przez przedsiębiorcę, przedsiębiorca wymieni lub naprawi produkty według własnego uznania lub dostarczone produkty bezpłatnie.

Artykuł 15 - Spory
Umowy między przedsiębiorcą a konsumentem, do których mają zastosowanie niniejsze ogólne warunki handlowe, podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu. Nawet jeśli konsument mieszka za granicą.
Konwencja sprzedaży wiedeńskiej nie ma zastosowania.

Artykuł 16 - Przepisy dodatkowe lub odbiegające
Dodatkowe postanowienia lub odbiegające od niniejszych warunków mogą nie być ze szkodą dla konsumenta i muszą być zapisane na piśmie lub w taki sposób, aby mogły być przechowywane przez konsumenta w przystępny sposób na trwałym nośniku.

Nasza strona wykorzystuje pliki cookies. Czy to akceptujesz? Czy to w porządku? Tak Nie Więcej informacji na temat plików cookie »