Termini e condizioni

Termini e condizioni

Indice:
Articolo 1 - Definizioni
Articolo 2 - Identità dell'imprenditore
Articolo 3 - Applicabilità
Articolo 4 - L'offerta
Articolo 5 - Il contratto
Articolo 6 - Diritto di recesso
Articolo 7 - Costi in caso di recesso
Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso
Articolo 9 - Il prezzo
Articolo 10 - Conformità e garanzia
Articolo 11 - Consegna ed esecuzione
Articolo 12 - Transazioni di durata: durata, cancellazione ed estensione
Articolo 13 - Pagamento
Articolo 14 - Procedura di reclamo
Articolo 15 - Controversie
Articolo 16 - Disposizioni aggiuntive o derogatorie

Articolo 1 - Definizioni
In queste condizioni:

Periodo di riflessione: il termine entro il quale il consumatore può avvalersi del suo diritto di recesso;
Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio della professione o dell'impresa e stipula un contratto a distanza con l'imprenditore;
Giorno: giorno del calendario;
Durata della transazione: un contratto a distanza relativo ad una serie di prodotti e / o servizi, di cui l'obbligo di fornitura e / o di acquisto si sviluppa nel tempo;
Porta dati durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni che gli sono indirizzate personalmente in modo tale da rendere possibile la consultazione futura e la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate.
Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione;
Modello di modulo: il modello di recesso che l'imprenditore fornisce che un consumatore può compilare quando vuole avvalersi del suo diritto di recesso.
Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e / o servizi ai consumatori a distanza;
Contratto a distanza: un accordo in base al quale, nel quadro di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e / o servizi, fino alla conclusione dell'accordo, viene utilizzata solo una o più tecniche di comunicazione a distanza;
Tecnica per la comunicazione a distanza: significa che può essere utilizzata per concludere un accordo, senza che il consumatore e il commerciante si trovino nella stessa stanza nello stesso momento.
Termini e condizioni: le presenti condizioni generali di contratto dell'imprenditore.

Articolo 2 - Identità dell'imprenditore
Danny Gijs
Rozenstraat 25
4511HA BRESKENS
Numero di telefono: durante l'orario d'ufficio 0657630396
Indirizzo e-mail: [email protected]

Se l'attività dell'imprenditore è soggetta a un sistema di licenze pertinente: il
informazioni sull'autorità di controllo:

Se l'imprenditore ha una professione regolamentata:
* l'associazione o l'organizzazione professionale a cui è affiliato;
* il titolo professionale, il posto nell'UE o nello Spazio economico europeo in cui è assegnato;
* un riferimento alle norme professionali applicabili nei Paesi Bassi e istruzioni su dove e come queste regole professionali sono accessibili.

Articolo 3 - Applicabilità
Queste condizioni generali si applicano a ogni offerta dell'imprenditore e ad ogni contratto a distanza e ordini tra imprenditore e consumatore.
Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo di questi termini e condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della stipula del contratto a distanza, verrà indicato che i termini e le condizioni generali possono essere visualizzati dall'imprenditore e saranno inviati gratuitamente il prima possibile su richiesta del consumatore.
Se il contratto a distanza è concluso elettronicamente, in deroga al paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo di queste condizioni generali può essere reso disponibile per via elettronica al consumatore in modo tale che il consumatore possa un modo semplice può essere memorizzato su un supporto dati durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, sarà indicato dove le condizioni generali di contratto possono essere consultate elettronicamente e che, su richiesta del consumatore, saranno inviate gratuitamente per via elettronica o in altro modo.
Nel caso in cui si applichino specifiche condizioni di prodotto o servizio in aggiunta a questi termini e condizioni generali, si applicano mutatis mutandis il secondo e il terzo capoverso e il consumatore può sempre invocare la clausola applicabile che gli è più favorevole in caso di condizioni generali contrastanti. è.
Se una o più disposizioni in questi termini e condizioni generali sono in qualsiasi momento completamente o parzialmente nulle o distrutte, l'accordo e queste condizioni rimangono intatti e la stipulazione in questione sarà sostituita da una disposizione che dell'originale si avvicinava il più possibile.

Le situazioni che non sono regolate in questi termini e condizioni generali devono essere valutate "nello spirito" di questi termini e condizioni generali.
La mancanza di chiarezza sulla spiegazione o sul contenuto di una o più disposizioni dei nostri termini e condizioni, dovrebbe essere spiegata "nello spirito" di questi termini e condizioni.

Articolo 4 - L'offerta
Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, ciò sarà esplicitamente indicato nell'offerta.
L'offerta è senza impegno. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adeguare l'offerta.
L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e / o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire una corretta valutazione dell'offerta da parte del consumatore. Se l'imprenditore utilizza le immagini, questi sono un vero riflesso dei prodotti e / o servizi offerti. Errori evidenti o errori nell'offerta non vincolano l'imprenditore.
Tutte le immagini, le specifiche e le informazioni contenute nell'offerta sono indicative e non possono comportare il risarcimento o la risoluzione del contratto.
Le immagini con i prodotti sono un vero riflesso dei prodotti offerti. L'imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.
Ogni offerta contiene tali informazioni che è chiaro per il consumatore quali diritti e obblighi sono associati all'accettazione dell'offerta. Questo riguarda lo? Special:
* il prezzo comprensivo di tasse;
* i possibili costi di spedizione;
* il modo in cui sarà concluso l'accordo e quali azioni sono necessarie a tal fine;
* se applicare o no il diritto di recesso;
* il metodo di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;
* il periodo di accettazione dell'offerta o il periodo entro il quale l'imprenditore garantisce il prezzo;
* il livello della tariffa per la comunicazione a distanza se i costi di utilizzo della tecnica per la comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla normale tariffa di base per i mezzi di comunicazione utilizzati;
* se l'accordo sarà archiviato dopo la conclusione e, in tal caso, come può essere consultato dal consumatore;
* il modo in cui il consumatore, prima della conclusione dell'accordo, può verificare i dati da lui forniti nel contesto dell'accordo e, se necessario, ripararlo;
* qualsiasi altra lingua in cui, oltre all'olandese, l'accordo possa essere concluso;
* i codici di condotta a cui l'imprenditore è soggetto e il modo in cui il consumatore può consultare elettronicamente questi codici di condotta; e
* la durata minima del contratto a distanza in caso di una transazione estesa.
* Opzionale: taglie disponibili, colori, tipo di materiali.

 


Articolo 5 - Il contratto
L'accordo è soggetto alle disposizioni del paragrafo 4, stipulato al momento dell'accettazione da parte del consumatore dell'offerta e del rispetto delle condizioni corrispondenti.
Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore confermerà immediatamente per via elettronica la ricevuta dell'accettazione dell'offerta. Finché la ricevuta di questa accettazione non è stata confermata dall'imprenditore, il consumatore può sciogliere l'accordo.
Se l'accordo è concluso elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative appropriate per garantire il trasferimento elettronico dei dati e garantirà un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore osserverà adeguate misure di sicurezza.
L'imprenditore può - nell'ambito dei quadri giuridici - informare se il consumatore può adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché tutti quei fatti e fattori che sono importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se l'imprenditore basato su questa indagine ha buone ragioni per non entrare nel contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta, motivato o di allegare condizioni speciali all'esecuzione.
Con il prodotto o il servizio l'imprenditore invierà le seguenti informazioni, per iscritto o in modo tale da poter essere memorizzato dal consumatore in modo accessibile su un supporto durevole:
a) l'indirizzo di visita della sede commerciale del commerciante in cui il consumatore può presentare reclami;
b. le condizioni in base alle quali e il modo in cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, o una dichiarazione chiara in merito all'esclusione del diritto di recesso;
c. le informazioni sulle garanzie e il servizio esistente dopo l'acquisto;

d. le informazioni di cui all'articolo 4, paragrafo 3, delle presenti condizioni, a meno che l'imprenditore non abbia già fornito tali informazioni al consumatore prima dell'esecuzione dell'accordo;
e. i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato.
Nel caso di una transazione estesa, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.
Ogni accordo è stipulato in condizioni sospensive di sufficiente disponibilità dei prodotti interessati.

Articolo 6 - Diritto di recesso
Quando consegna prodotti:
Al momento dell'acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di risolvere il contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni. Il periodo di riflessione inizia il giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o un pre-designato dal consumatore e l'imprenditore ha annunciato un rappresentante.
Durante il periodo di riflessione, il consumatore gestirà il prodotto e l'imballaggio con attenzione. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera conservare il prodotto. Se si avvale del suo diritto di recesso, restituirà il prodotto con tutti gli accessori e, se ragionevolmente possibile, nella condizione originale e nella confezione all'imprenditore, in conformità con le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.
Quando il consumatore desidera avvalersi del diritto di recesso, è tenuto a renderlo noto all'imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Il consumatore deve renderlo noto attraverso la forma del modello. Dopo che il consumatore ha reso noto che desidera avvalersi del suo diritto di recesso, il cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che la merce consegnata è stata restituita in tempo utile, ad esempio mediante una prova di spedizione.
Se il cliente non ha reso noto che desidera avvalersi del suo diritto di recesso o di ritiro dopo la scadenza dei periodi di cui ai paragrafi 2 e 3. il prodotto non è stato restituito all'imprenditore, l'acquisto è un dato di fatto.
Durante la consegna dei servizi:
Quando fornisce i servizi, il consumatore ha la possibilità di risolvere il contratto senza fornire alcuna motivazione per almeno 14 giorni, a partire dal giorno della stipula del contratto.
Al fine di avvalersi del suo diritto di recesso, il consumatore si concentrerà sulle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore con l'offerta e / o al più tardi alla consegna.

Articolo 7 - Costi in caso di recesso
Se il consumatore esercita il suo diritto di recesso, i costi di restituzione della merce sono al massimo.
Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore rimborserà questo importo il più presto possibile ma non oltre 14 giorni dopo la cancellazione. Tuttavia, la condizione è che il prodotto sia già stato restituito dal commerciante o che possa essere presentata una prova definitiva del reso completo. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che il consumatore non autorizzi esplicitamente un altro metodo di pagamento.
In caso di danneggiamento del prodotto a causa di una manipolazione incauta da parte del consumatore stesso, il consumatore è responsabile per qualsiasi perdita di valore del prodotto.
Il consumatore non può essere ritenuto responsabile per la riduzione del valore del prodotto se l'imprenditore non fornisce tutte le informazioni richieste dalla legge sul diritto di recesso, ciò dovrebbe essere fatto prima della conclusione del contratto di acquisto.


Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso
L'operatore può escludere il diritto di recesso dei prodotti di consumo come definito nel paragrafo 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se l'operatore chiaramente nell'offerta, almeno in tempo per la conclusione del contratto si riferisce.
L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:
a. che sono stati creati dall'imprenditore in conformità con le specifiche del consumatore;
b. che sono chiaramente di natura personale;
c. che non possono essere restituiti a causa della loro natura;
d. che può rovinare o invecchiare rapidamente;
e. il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni nel mercato finanziario in cui l'imprenditore non ha influenza;
f. per giornali e riviste sfusi;
g. per registrazioni audio e video e software per computer di cui il consumatore ha rotto il sigillo.
h. per prodotti igienici di cui il consumatore ha rotto il sigillo.

L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:
a) per quanto riguarda le attività di alloggio, trasporto, ristorazione o tempo libero da svolgere in una certa data o durante un certo periodo;
b. la consegna del quale è iniziata con il consenso esplicito del consumatore prima che il periodo di riflessione sia scaduto;
c. per quanto riguarda le scommesse e le lotterie.


Articolo 9 - Il prezzo
Durante il periodo indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e / o servizi offerti non saranno aumentati, ad eccezione delle variazioni di prezzo dovute a variazioni delle aliquote IVA.
Contrariamente al paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni nel mercato finanziario e in cui l'imprenditore non ha alcuna influenza, con prezzi variabili. Questo link alle fluttuazioni e il fatto che tutti i prezzi menzionati sono prezzi obiettivo sono menzionati nell'offerta.
Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se sono il risultato di regolamenti o disposizioni di legge.
Gli aumenti di prezzo da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore ha stipulato questo e:
a) sono il risultato di regolamenti o stipulazioni statutarie; o
b. il consumatore ha l'autorità di risolvere il contratto a decorrere dal giorno in cui ha effetto l'aumento del prezzo.
I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.
Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e di battitura. Nessuna responsabilità è accettata per le conseguenze di errori di stampa e di battitura. In caso di errori di stampa e di battitura, l'imprenditore non è obbligato a consegnare il prodotto al prezzo sbagliato.

Articolo 10 - Conformità e garanzia
L'imprenditore garantisce che i prodotti e / oi servizi sono conformi all'accordo, alle specifiche dichiarate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di solidità e / o usabilità e alle disposizioni legali esistenti alla data della conclusione dell'accordo. o regolamenti governativi. Se concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto è adatto ad un uso diverso dal normale.
Una garanzia fornita dall'imprenditore, dal fabbricante o dall'importatore non influisce sui diritti legali e afferma che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore in base al contratto.
Eventuali difetti o prodotti consegnati in modo errato devono essere comunicati all'imprenditore per iscritto entro 4 settimane dalla consegna. La restituzione dei prodotti deve essere nella confezione originale e in condizioni nuove.
Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. L'imprenditore non è mai responsabile per l'idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del consumatore, né per qualsiasi consiglio riguardante l'uso o l'applicazione dei prodotti.
La garanzia non si applica se:
* Il consumatore ha riparato e / o trattato i prodotti consegnati personalmente o li ha fatti riparare e / o processare da terzi;
* I prodotti consegnati sono esposti a circostanze anomale o comunque a manipolazione incauta o contraria alle istruzioni dell'imprenditore e / o sulla confezione sono trattati;
* L'inadeguatezza, totale o parziale, è il risultato di regolamenti che il governo ha fatto o farà riguardo alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.

Articolo 11 - Consegna ed esecuzione
L'imprenditore presterà la massima attenzione quando riceve e implementa gli ordini per i prodotti e quando valuta le richieste di fornitura di servizi.
Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha reso noto all'azienda.
Con la dovuta osservanza delle disposizioni di cui al paragrafo 4 del presente articolo, la società eseguirà gli ordini accettati in modo rapido ma non oltre 30 giorni, a meno che il consumatore non abbia concordato un periodo di consegna più lungo. Se la consegna è ritardata, o se un ordine non può essere eseguito o solo parzialmente, il consumatore riceverà una notifica di questo non più tardi di 30 giorni dopo aver effettuato l'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di risolvere il contratto senza alcun costo. Il consumatore non ha diritto al risarcimento.
Tutti i termini di consegna sono indicativi. Il consumatore non può ricavare alcun diritto da alcun periodo menzionato. Il superamento di un termine non dà diritto al risarcimento da parte del consumatore.
In caso di scioglimento in conformità con il paragrafo 3 del presente articolo, l'imprenditore rimborserà l'importo che il consumatore ha pagato il più presto possibile ma non oltre 14 giorni dopo la cessazione.

Se la consegna di un prodotto ordinato risulta impossibile, l'imprenditore si sforzerà di rendere disponibile un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, sarà indicato in modo chiaro e comprensibile che verrà consegnato un articolo sostitutivo. Con gli articoli sostitutivi, il diritto di recesso non può essere escluso. I costi di qualsiasi spedizione di ritorno sono a carico dell'imprenditore.
Il rischio di danno e / o perdita di prodotti spetta all'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o al rappresentante designato e all'imprenditore designato, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente.

Articolo 12 - Transazioni di durata: durata, cancellazione ed estensione
preavviso
Il consumatore può recedere da un contratto concluso per un periodo indeterminato e che si estende alla normale consegna di prodotti (inclusa l'elettricità) o servizi, in qualsiasi momento, con il dovuto rispetto delle regole di cancellazione concordate e un periodo di preavviso massimo di un mese.
Il consumatore può contratto concluso a tempo determinato e che si estende fino alla consegna regolare di prodotti (tra cui energia elettrica) o servizi, in qualsiasi momento, alla fine del lavoro a tempo determinato, nel rispetto delle regole di risoluzione consensuale e un avviso di più alto di un mese.
I consumatori possono gli accordi menzionati nei paragrafi precedenti:
* annullare in qualsiasi momento e non essere limitato alla risoluzione in un momento specifico o durante un certo periodo;
* Almeno annulla nello stesso modo in cui sono entrati da lui;
* Annullare sempre con lo stesso periodo di preavviso che l'imprenditore ha stipulato per se stesso.
estensione
Un contratto che è stato stipulato per un periodo definito e che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi non può essere tacitamente rinnovato o rinnovato per un periodo determinato.
In deroga al paragrafo precedente, un contratto stipulato per un periodo definito e che si estende fino alla consegna periodica di notizie quotidiani e settimanali e riviste essere rinnovata tacitamente per un periodo limitato fino a tre mesi, in quanto i consumatori contro questo contratto di assistenza esteso la fine dell'estensione può essere annullata con un periodo di preavviso non superiore a un mese.
Un contratto per un periodo temporaneo e che si estende fino alla consegna regolare di prodotti o servizi può essere tacitamente prorogato per un periodo indeterminato, se il consumatore a tutti può annullare in qualsiasi momento, con un preavviso non superiore a un mese e un preavviso fino tre mesi nel caso in cui l'accordo si estenda al regolare, ma meno di una volta al mese, consegna di quotidiani, notizie e settimanali e riviste.
Un contratto di durata limitata alla consegna regolare di quotidiani, giornali e riviste settimanali (prova o abbonamento introduttivo) non viene tacitamente proseguito e termina automaticamente dopo la prova o il periodo introduttivo.
costoso
Se un accordo ha una durata superiore a un anno, il consumatore può rescindere il contratto in qualsiasi momento con un preavviso di non più di un mese, a meno che la ragionevolezza e l'equità non si oppongano alla cancellazione prima della fine del termine concordato.

Articolo 13 - Pagamento
Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dopo l'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6, paragrafo 1. Nel caso di un accordo di fornitura di un servizio, questo periodo inizia dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma del contratto.
Il consumatore ha il dovere di segnalare all'imprenditore inesattezze nei dati di pagamento forniti o dichiarati senza indugio.
In caso di inadempienza da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, fatte salve le restrizioni legali, di addebitare in anticipo i costi ragionevoli resi noti al consumatore.

Articolo 14 - Procedura di reclamo
L'imprenditore ha una procedura di reclami ben pubblicizzata e gestisce il reclamo in conformità con questa procedura di reclamo.
I reclami sull'esecuzione del contratto devono essere presentati in modo completo e chiaro all'imprenditore entro 7 giorni, dopo che il consumatore ha scoperto i difetti.
I reclami presentati all'imprenditore riceveranno risposta entro un termine di 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione più lungo prevedibile, l'imprenditore risponderà entro un periodo di 14 giorni con un avviso di ricevimento e un'indicazione quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una controversia che è suscettibile alla risoluzione della controversia.

In caso di reclami, un consumatore deve prima rivolgersi all'imprenditore. Se il negozio online è affiliato con Stichting WebwinkelKeur e reclami che non possono essere risolti di comune accordo, il consumatore deve rivolgersi a Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), che effettuerà la mediazione gratuita. Verifica se questo webshop ha un'iscrizione in corso tramite https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Se non si riesce a trovare una soluzione, il consumatore ha la possibilità di sottoporre il proprio reclamo al comitato per le controversie indipendenti nominato da Stichting WebwinkelKeur, la cui decisione è vincolante e sia l'imprenditore che il consumatore sono d'accordo con questa decisione vincolante. Ci sono dei costi associati alla presentazione di una controversia a questa commissione per le controversie che deve essere pagata dal consumatore al comitato competente. È anche possibile registrare reclami tramite la piattaforma europea ODR (http://ec.europa.eu/odr).
Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, a meno che l'imprenditore non indichi diversamente per iscritto.
Se un reclamo viene giudicato fondato dall'imprenditore, l'imprenditore sostituirà o riparerà i prodotti a sua discrezione o i prodotti consegnati gratuitamente.

Articolo 15 - Controversie
I contratti tra l'imprenditore e il consumatore a cui si applicano le presenti condizioni generali sono disciplinati esclusivamente dalla legge olandese. Anche se il consumatore vive all'estero.
La convenzione di vendita di Vienna non si applica.

Articolo 16 - Disposizioni aggiuntive o derogatorie
Disposizioni aggiuntive o che si discostano da questi termini e condizioni non possono essere a detrimento del consumatore e devono essere registrate per iscritto o in modo tale che possano essere memorizzate dal consumatore in modo accessibile su un supporto durevole.

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