Chi siamo

Un ex esperto di costruzioni che si è trasformato in un uomo di famiglia con un debole per LEGO ...
Poi all'improvviso hai due figli e anche se hanno bisogno di tempo, c'è anche molto tempo da dedicare all'hobby LEGO. Era evidente che LEGO è cambiato molto da quando abbiamo giocato con i blocchi 35 anni fa. Questo vale anche per il loro servizio clienti. Dove hai avuto sfortuna se hai perso un blocco, ora puoi facilmente fare nuove domande sul sito web LEGO. Sono stati fatti tutti i tipi di nuove forme e miglioramenti. Si tratta di giocattoli molto diversi rispetto agli anni '70 e '80. La curiosità fu risvegliata.

Durante le ricerche su LEGO vedrai i pattern nell'offerta di informazioni da rivenditori e negozi online. Era evidente che c'erano negozi che facevano molta giocoleria con i prezzi raccomandati. Ciò è stato notato anche nei gruppi di social media. Molte persone a volte non sanno dove si trovano. Il negozio ha un set per 30 euro e su internet per 25 e il giorno dopo è il contrario. I clienti non vogliono più essere trattati dai venditori e cercare alternative. I comparatori di prezzi sembrano essere la soluzione, ma funzionano con il software (feed prodotto) e sono quindi raramente aggiornati. I negozi online devono aggiornare personalmente i feed di prodotto. Affidarsi a questi sistemi è alla base dei fatti. Gli articoli sono già esauriti prima che il comparatore di prezzi lo sappia.

Questo mi ha dato l'idea di aprire una pagina Facebook per le persone che vorrebbero vedere informazioni oneste. Non ci confrontiamo mai con il prezzo al dettaglio di un negozio. Guardiamo il prezzo di vendita presso il produttore. Ordinare dal produttore ha vantaggi. C'è un servizio migliore per il cliente. Pensa a omaggi o benefici extra durante periodi speciali. Questo può anche essere un'ottima sostituzione gratuita di parti mancanti o rotte senza dover prima fare una dichiarazione completa. LEGO attraversa tutto questo positivamente. Con ogni ordine ottieni LEGO extra gratuito e il servizio clienti è eccellente. Raramente lasciano un cliente al freddo. Davvero un esempio di aftercare perfetto e lo standard che usiamo per valutare i webshop.

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