Termes et conditions

Termes et conditions

Table des matières:
Article 1 - Définitions
Article 2 - Identité de l'entrepreneur
Article 3 - Applicabilité
Article 4 - L'offre
Article 5 - Le contrat
Article 6 - Droit de rétractation
Article 7 - Frais en cas de rétractation
Article 8 - Exclusion du droit de rétractation
Article 9 - Le prix
Article 10 - Conformité et garantie
Article 11 - Livraison et exécution
Article 12 - Transactions de durée: durée, annulation et extension
Article 13 - Paiement
Article 14 - Procédure de plainte
Article 15 - Litiges
Article 16 - Dispositions supplémentaires ou divergentes

Article 1 - Définitions
Dans ces conditions:

Délai de rétractation: le délai pendant lequel le consommateur peut faire usage de son droit de rétractation;
Consommateur: la personne physique qui n'agit pas dans l'exercice de sa profession ou de son entreprise et conclut un contrat à distance avec l'entrepreneur.
Jour: jour calendaire
Durée de la transaction: contrat à distance relatif à une série de produits et / ou services, dont l'obligation d'approvisionnement et / ou d'achat est répartie dans le temps;
Support de données durable: tout moyen permettant au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement de manière à permettre une consultation ultérieure et une reproduction inchangée des informations stockées.
Droit de rétractation: possibilité pour le consommateur de se retirer du contrat à distance dans le délai de réflexion;
Modèle: formulaire de rétractation type que l'entrepreneur fournit à un consommateur lorsqu'il veut exercer son droit de rétractation.
Entrepreneur: la personne physique ou morale qui offre des produits et / ou des services aux consommateurs à distance;
Contrat à distance: accord par lequel, dans le cadre d'un système organisé par l'entrepreneur pour la vente à distance de produits et / ou de services, jusqu'à la conclusion du contrat, seules une ou plusieurs techniques de communication à distance sont utilisées;
Technique de communication à distance: moyen pouvant être utilisé pour conclure un accord sans que le consommateur et le commerçant se trouvent dans la même pièce au même moment.
Conditions générales: les présentes conditions générales de l'entrepreneur.

Article 2 - Identité de l'entrepreneur
Danny Gijs
Rozenstraat 25
4511HA BRESKENS
Numéro de téléphone: pendant les heures de bureau 0657630396
Adresse e-mail: [email protected]

Si l'activité de l'entrepreneur est soumise à un système de licences pertinent: le
informations sur l'autorité de surveillance:

Si l'entrepreneur a une profession réglementée:
* l'association ou l'organisation professionnelle à laquelle il est affilié;
* le titre professionnel, le lieu dans l'UE ou l'Espace économique européen où il est attribué;
* une référence aux règles professionnelles applicables aux Pays-Bas et des instructions sur où et comment ces règles professionnelles sont accessibles.

Article 3 - Applicabilité
Ces conditions générales de vente s’appliquent à toute offre de l’entrepreneur et à tous les contrats et commandes à distance entre entrepreneur et consommateur.
Avant la conclusion du contrat à distance, le texte de ces conditions générales sera mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué que les conditions générales peuvent être consultées par l'entrepreneur et qu'elles seront envoyées gratuitement dès que possible à la demande du consommateur.
Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, par dérogation au paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte de ces conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique de manière à ce que le consommateur puisse un moyen simple peut être stocké sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué si les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu'à la demande du consommateur, elles seront envoyées gratuitement par voie électronique ou autrement.
Dans le cas où des conditions spécifiques de produit ou de service s’appliquent en plus des présentes conditions générales, les deuxième et troisième alinéas s’appliquent mutatis mutandis et le consommateur peut toujours invoquer la disposition applicable qui lui est la plus favorable en cas de conditions générales contradictoires. est.
Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont à tout moment totalement ou partiellement nulles ou détruites, le contrat et les présentes conditions restent intacts et la stipulation en question sera remplacée par une disposition précisant de l'original approché autant que possible.

Les situations qui ne sont pas réglementées dans les présentes conditions générales doivent être évaluées «dans l'esprit» des présentes conditions générales.
Le manque de clarté concernant l'explication ou le contenu d'une ou de plusieurs dispositions de nos conditions générales devrait être expliqué «dans l'esprit» de ces termes et conditions.

Article 4 - L'offre
Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre.
L'offre est sans engagement. L'entrepreneur a le droit de modifier et d'ajuster l'offre.
L'offre contient une description complète et précise des produits et / ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre une évaluation correcte de l'offre par le consommateur. Si l'entrepreneur utilise des images, celles-ci reflètent fidèlement les produits et / ou services proposés. Des erreurs ou des erreurs évidentes dans l'offre ne lient pas l'entrepreneur.
Toutes les images, spécifications et informations contenues dans l'offre sont indicatives et ne peuvent entraîner de compensation ou de dissolution du contrat.
Les images avec des produits reflètent fidèlement les produits proposés. Entrepreneur ne peut pas garantir que les couleurs affichées correspondent exactement aux couleurs réelles des produits.
Chaque offre contient des informations indiquant clairement au consommateur quels sont les droits et obligations attachés à l'acceptation de l'offre. Cela concerne le? Spécial:
* le prix taxes comprises;
* les frais de port éventuels;
* la manière dont l'accord sera conclu et les actions nécessaires à cet effet;
* appliquer ou non le droit de rétractation;
* le mode de paiement, de livraison et d'exécution du contrat;
* le délai d'acceptation de l'offre ou le délai pendant lequel l'entrepreneur garantit le prix;
* le niveau du tarif pour la communication à distance si les coûts d'utilisation de la technique de communication à distance sont calculés sur une base autre que le tarif de base régulier pour les moyens de communication utilisés;
* si l'accord sera déposé après la conclusion et, dans l'affirmative, comment il peut être consulté par le consommateur;
* la manière dont le consommateur, avant la conclusion du contrat, peut vérifier les données fournies dans le cadre du contrat et les réparer si nécessaire;
* toute autre langue dans laquelle, outre le néerlandais, l'accord peut être conclu;
* les codes de conduite auxquels l'entrepreneur a été soumis et la manière dont le consommateur peut consulter ces codes de conduite par voie électronique; et
* la durée minimale du contrat à distance en cas de transaction prolongée.
* Facultatif: tailles, couleurs, types de matériaux disponibles.

 


Article 5 - Le contrat
Le contrat est, sous réserve des dispositions du paragraphe 4, conclu au moment de l’acceptation de l’offre par le consommateur et du respect des conditions correspondantes.
Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, l'entrepreneur confirmera immédiatement par voie électronique la réception de l'acceptation de l'offre. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par l'entrepreneur, le consommateur peut résilier le contrat.
Si l'accord est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir le transfert électronique des données et assurera un environnement Web sécurisé. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l'entrepreneur observera les mesures de sécurité appropriées.
L'entrepreneur peut - dans le cadre légal - indiquer si le consommateur peut respecter ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs importants pour la conclusion responsable du contrat à distance. Si l'entrepreneur basé sur cette enquête a de bonnes raisons de ne pas conclure l'accord, il est en droit de refuser une commande ou une demande, motivé ou de fixer des conditions spéciales à l'exécution.
Avec le produit ou service, l'entrepreneur enverra les informations suivantes, par écrit ou de manière à ce que le consommateur puisse les stocker de manière accessible sur un support durable:
a) l'adresse de visite du lieu d'affaire du commerçant où le consommateur peut aller avec des plaintes;
b. les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur peut exercer le droit de rétractation, ou une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de rétractation;
c. les informations sur les garanties et le service existant après l'achat;

d. les informations visées à l'article 4, paragraphe 3, des présentes conditions, sauf si l'entrepreneur a déjà fourni ces informations au consommateur avant l'exécution du contrat;
e. les conditions requises pour résilier le contrat si l'accord a une durée de plus d'un an ou est indéterminée.
Dans le cas d'une transaction étendue, la disposition du paragraphe précédent s'applique uniquement à la première livraison.
Chaque accord est conclu dans les conditions suspensives de disponibilité suffisante des produits concernés.

Article 6 - Droit de rétractation
Lors de la livraison des produits:
Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de raison dans les 14 jours. Ce délai de rétractation commence le jour suivant la réception du produit par le consommateur ou par un consommateur pré-désigné par le consommateur et le représentant annoncé par l'entrepreneur.
Pendant le délai de réflexion, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer s'il souhaite conserver le produit. S'il exerce son droit de rétractation, il sera le produit avec tous les accessoires et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et emballage d'origine à l'entrepreneur, selon les instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.
Lorsque le consommateur souhaite faire usage de son droit de rétractation, il est tenu de le faire savoir à l'entrepreneur dans les 14 jours suivant la réception du produit. Le consommateur doit le faire savoir au moyen du formulaire type. Après que le consommateur a fait savoir qu'il souhaite faire usage de son droit de rétractation, le client doit retourner le produit dans les 14 jours. Le consommateur doit prouver que les marchandises livrées ont été retournées à temps, par exemple au moyen d'une preuve d'expédition.
Si le client n'a pas fait savoir qu'il souhaite faire usage de son droit de rétractation ou de rétractation après l'expiration des délais mentionnés aux paragraphes 2 et 3. le produit n'a pas été retourné à l'entrepreneur, l'achat est un fait.
Lors de la prestation de services:
Lors de la fourniture de services, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de raison pendant au moins 14 jours, à compter du jour de la conclusion du contrat.
Afin de faire usage de son droit de rétractation, le consommateur se concentrera sur les instructions raisonnables et claires fournies par l’entrepreneur avec l’offre et / ou au plus tard lors de la livraison.

Article 7 - Frais en cas de rétractation
Si le consommateur exerce son droit de rétractation, les coûts de retour des marchandises sont au maximum.
Si le consommateur a payé un montant, l'entrepreneur remboursera ce montant dès que possible, mais au plus tard 14 jours après l'annulation. Cependant, la condition est que le produit ait déjà été reçu par le commerçant ou qu'une preuve définitive de retour complet puisse être soumise. Le remboursement s'effectuera par le même moyen de paiement que le consommateur, à moins que le consommateur n'autorise explicitement un autre mode de paiement.
En cas de détérioration du produit due à une manipulation imprudente par le consommateur lui-même, le consommateur est responsable de toute perte de valeur du produit.
Les consommateurs ne peuvent pas être tenus responsables de la dépréciation du produit lorsqu'ils ne sont pas toutes les informations requises par la loi sur le droit de rétractation prévu par l'opérateur, cela doit être fait avant la conclusion du contrat.


Article 8 - Exclusion du droit de rétractation
L'opérateur peut exclure le droit de retrait des produits de consommation tels que définis au paragraphe 2 et 3. L'exclusion du droit de rétractation est applicable que si le commerçant clairement dans l'offre, au moins à temps pour la conclusion du contrat fait référence.
L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits:
a) qui ont été créés par l'entrepreneur conformément aux spécifications du consommateur;
b. qui sont clairement de nature personnelle;
c. qui ne peuvent être retournés en raison de leur nature;
d. qui peut se gâter ou vieillir rapidement;
e. dont le prix est soumis aux fluctuations du marché financier sur lequel l'entrepreneur n'a aucune influence;
f. pour les journaux et les magazines en vrac;
g. pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels dont le consommateur a brisé le sceau.
h. pour les produits hygiéniques dont le consommateur a brisé le sceau.

L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les services:
a) concernant l'hébergement, le transport, la restauration ou les activités de loisirs à effectuer à une certaine date ou pendant une certaine période;
b. la livraison a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant l'expiration du délai de réflexion;
c. en ce qui concerne les paris et les loteries.


Article 9 - Le prix
Pendant la période mentionnée dans l'offre, les prix des produits et / ou services proposés ne seront pas augmentés, à l'exception des variations de prix dues aux variations des taux de TVA.
Contrairement au paragraphe précédent, l'entrepreneur peut proposer des produits ou services dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et où l'entrepreneur n'a aucune influence, à des prix variables. Ce lien avec les fluctuations et le fait que les prix mentionnés sont des prix cibles sont mentionnés dans l'offre.
Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de dispositions légales ou de dispositions.
Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si l'entrepreneur l'a stipulé et:
a) ils sont le résultat de réglementations ou de dispositions légales; ou
b. le consommateur a le pouvoir de résilier le contrat à compter du jour où la hausse de prix prend effet.
Les prix mentionnés dans l'offre de produits ou services incluent la TVA.
Tous les prix sont sujets à des erreurs d'impression et de frappe. Aucune responsabilité n'est acceptée pour les conséquences des erreurs d'impression et de frappe. En cas d'erreurs d'impression et de frappe, l'entrepreneur n'est pas obligé de livrer le produit au mauvais prix.

Article 10 - Conformité et garantie
Les garanties d'entrepreneur que les produits et / ou services sont conformes aux spécifications contractuelles énoncées dans l'offre, les exigences raisonnables de fiabilité et / ou la facilité d'utilisation et à la date de la conclusion de l'accord des dispositions légales existantes et / ou règlements gouvernementaux. En cas d'accord, l'entrepreneur garantit également que le produit est adapté à une utilisation autre que normale.
Une garantie fournie par l'entrepreneur, le fabricant ou l'importateur n'affecte pas les droits et réclamations légaux que le consommateur peut faire valoir à l'encontre de l'entrepreneur en vertu du contrat.
Tout défaut ou produit livré incorrectement doit être signalé à l'entrepreneur par écrit dans les 4 semaines suivant la livraison. Le retour des produits doit être dans l'emballage d'origine et à l'état neuf.
La période de garantie de l'entrepreneur correspond à la période de garantie du fabricant. L'entrepreneur n'est jamais responsable de l'aptitude ultime des produits pour chaque application individuelle du consommateur, ni de tout conseil concernant l'utilisation ou l'application des produits.
La garantie ne s'applique pas si:
* Le consommateur a réparé et / ou traité lui-même les produits livrés ou les fait réparer et / ou traiter par des tiers;
* Les produits livrés sont exposés à des circonstances anormales ou à une manipulation imprudente ou contraire aux instructions de l'entrepreneur et / ou sur les emballages traités;
* L'inadéquation totale ou partielle résulte des réglementations que le gouvernement a prises ou prendra concernant la nature ou la qualité des matériaux utilisés.

Article 11 - Livraison et exécution
L'entrepreneur prendra le plus grand soin lors de la réception et de la mise en œuvre des commandes de produits et lors de l'évaluation des demandes de prestation de services.
Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a fait connaître à l'entreprise.
Dans le respect des dispositions du paragraphe 4 du présent article, la société exécutera les commandes acceptées rapidement mais au plus tard dans les 30 jours, à moins que le consommateur n'ait accepté un délai de livraison plus long. Si la livraison est retardée, ou si une commande ne peut ou ne peut être exécutée que partiellement, le consommateur en sera averti au plus tard 30 jours après avoir passé la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans aucun frais. Le consommateur n'a pas droit à une indemnisation.
Toutes les conditions de livraison sont indicatives. Le consommateur ne peut tirer aucun droit des périodes mentionnées. Dépasser un terme ne donne pas droit à une indemnisation au consommateur.
En cas de dissolution conformément au paragraphe 3 de cet article, l'entrepreneur remboursera le montant que le consommateur a payé le plus tôt possible mais au plus tard 14 jours après la résiliation.

Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, l'entrepreneur s'efforcera de mettre à disposition un article de remplacement. Au plus tard au moment de la livraison, il sera indiqué de manière claire et compréhensible qu'un article de remplacement sera livré. Avec les articles de remplacement, le droit de rétractation ne peut être exclu. Les frais de retour sont à la charge de l'entrepreneur.
Le risque de dommages et / ou de perte de produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant pré-désigné et à l'entrepreneur annoncé, sauf convention contraire expresse.

Article 12 - Transactions de durée: durée, annulation et extension
Annulation
Le consommateur peut contracter pour une durée indéterminée, ce qui étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, à tout moment, dénoncer les règles de résiliation applicables et un préavis inférieur ou égal à un mois.
Le consommateur peut conclure un contrat conclu pour une durée déterminée et qui se prolonge jusqu'à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, à tout moment à la fin de la durée déterminée, sous réserve des règles de résiliation convenues et un avis de plus haut un mois.
Les consommateurs peuvent les accords mentionnés dans les paragraphes précédents:
* annuler à tout moment et ne pas se limiter à une résiliation à un moment précis ou pendant une certaine période;
* au moins annuler de la même manière qu'ils l'ont contracté;
* annulez toujours avec le même délai de préavis que l'entrepreneur a stipulé pour lui-même.
Extension
Un contrat conclu pour une durée déterminée et s'étendant à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services ne peut être reconduit tacitement ou renouvelé pour une durée déterminée.
Nonobstant le paragraphe précédent, un contrat conclu pour une durée déterminée et qui se prolonge jusqu'à la livraison régulière de nouvelles quotidiennes et des journaux hebdomadaires et magazines par tacite reconduction pour une période limitée à trois mois, en tant que consommateurs contre cet accord étendu la fin de la prolongation peut être annulée avec un préavis d'au plus un mois.
Un contrat pour une période temporaire et qui se prolonge jusqu'à la livraison régulière de produits ou services renouvelable par tacite reconduction pour une durée indéterminée si le consommateur peut à tout annuler à tout moment avec un préavis allant jusqu'à un mois et un préavis inférieur ou égal trois mois si l'accord s'étend à la livraison régulière, mais moins d'une fois par mois, des quotidiens, hebdomadaires et hebdomadaires.
Un contrat de durée limitée à la livraison régulière de journaux et de magazines quotidiens, d'actualités et hebdomadaires (abonnement d'essai ou d'introduction) n'est pas poursuivi tacitement et se termine automatiquement après la période d'essai ou d'introduction.
Cher
Si un contrat a une durée de plus d'un an, le contrat de consommation après un an peut à tout moment avec un préavis allant jusqu'à réciter un mois, à moins que le caractère raisonnable et l'équité s'opposent à la résiliation avant la fin de la période convenue.

Article 13 - Paiement
Sauf convention contraire, les montants dus par le consommateur à payer dans les 7 jours après le début de la période de réflexion visée à l'article 6, paragraphe 1. Dans le cas d'un accord pour fournir un service, cette période commence après que le consommateur a reçu la confirmation de l'accord.
Le consommateur a le devoir de signaler sans délai les inexactitudes dans les détails de paiement fournis ou indiqués à l'entrepreneur.
En cas de défaillance du consommateur, l’entrepreneur a le droit, sous réserve de restrictions légales, de facturer les frais raisonnables communiqués au consommateur au préalable.

Article 14 - Procédure de plainte
L'entrepreneur dispose d'une procédure de plainte bien connue et traite la plainte conformément à cette procédure de plainte.
Les réclamations concernant l'exécution du contrat doivent être entièrement et clairement décrites à l'entrepreneur dans les 7 jours, après que le consommateur a découvert les défauts.
Les plaintes soumises à l'entrepreneur recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement plus long, l'entrepreneur répondra dans un délai de 14 jours avec un avis de réception et une indication lorsque le consommateur peut espérer une réponse plus détaillée.
Si la plainte ne peut pas être résolue par accord mutuel, un différend surgit qui est susceptible de règlement du différend.

En cas de réclamation, un consommateur doit d'abord s'adresser à l'entrepreneur. Si le commerçant est affilié à la Fondation Webwinkelkeur et les plaintes qui ne peuvent pas être résolus d'un commun accord, le consommateur devrait se tourner vers la Fondation Webwinkelkeur (www.webwinkelkeur.nl), sera libre médiation. Assurez-vous que ce magasin a un abonnement courant à travers https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Faut-il pas encore à une solution, le consommateur a la possibilité de traiter sa plainte par la Stichting Webwinkelkeur nommé comité d'arbitrage indépendant, l'énoncé de cette lie et les entrepreneurs et les consommateurs d'accord avec ce jugement exécutoire. Pour soumettre un différend à la commission d'arbitrage sont des coûts qui doivent être payés par le consommateur à la commission compétente. Il est également possible d'enregistrer les plaintes à travers la plate-forme européenne ODR (http://ec.europa.eu/odr).
Une plainte ne suspend pas les obligations de l'entrepreneur, à moins que l'opérateur indique le contraire.
Si une plainte est acceptée par l'entrepreneur, l'entrepreneur à son choix ou la marchandise livrée remplacera ou réparera sans frais.

Article 15 - Litiges
Sur les similitudes entre l'entrepreneur et le consommateur de ces termes se réfèrent uniquement au droit néerlandais. Même si le consommateur vit à l'étranger.
La Convention de Vienne sur les ventes ne s'applique pas.

Article 16 - Dispositions supplémentaires ou divergentes
Supplémentaires ou de ces termes et conditions, ne peuvent pas désavantager le consommateur et doit être consigné par écrit ou de telle sorte qu'ils peuvent être stockés par le consommateur d'une manière accessible sur un support durable.

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