Über uns

Ein ehemaliger Konstrukteur, der sich in einen Familienvater mit einer Vorliebe für LEGO verwandelte ...
Dann haben Sie plötzlich zwei Kinder und obwohl sie sich genügend Zeit nehmen, bleibt auch viel Zeit für das Hobby LEGO. Es hat sich gezeigt, dass sich LEGO seit unserem Spiel mit den Blöcken vor 35 Jahren sehr verändert hat. Dies gilt auch für ihren Kundenservice. Wo Sie früher Pech hatten, wenn Sie einen Block verloren haben, können Sie jetzt problemlos neue Fragen auf der LEGO-Website stellen. Alle Arten von neuen Formen und Verbesserungen wurden gemacht. Das ist ein ganz anderes Spielzeug als in den 70er und 80er Jahren. Die Neugier wurde geweckt.

Während der Suche nach LEGO sehen Sie Muster im Informationsangebot von Einzelhändlern und Webshops. Es war auffällig, dass es Geschäfte gab, die viel mit den empfohlenen Preisen jonglierten. Das wurde auch in den Social-Media-Gruppen bemerkt. Viele Menschen wissen manchmal gar nicht, wo sie stehen. Das Geschäft hat ein Set für 30 Euro und im Internet für 25 und am nächsten Tag ist es umgekehrt. Kunden wollen nicht mehr von Verkäufern behandelt werden und suchen nach Alternativen. Preisvergleiche scheinen die Lösung zu sein, aber sie arbeiten mit Software (Produktfeeds) und sind daher selten aktuell. Webshops müssen diese Produkt-Feeds selbst aktualisieren. Solche Systeme zu vertrauen liegt hinter den Fakten. Artikel sind bereits ausverkauft, bevor der Preisvergleicher es kennt.

Das gab mir die Idee, eine Facebook-Seite für Leute zu erstellen, die ehrliche Informationen sehen möchten. Wir vergleichen uns nie mit dem Verkaufspreis eines Ladens. Wir schauen uns den Verkaufspreis beim Hersteller an. Bestellung beim Hersteller hat Vorteile. Es gibt einen besseren Service für den Kunden. Denken Sie an Geschenke oder Zusatzleistungen in besonderen Zeiten. Dies kann auch ein sehr guter freier Ersatz von fehlenden oder defekten Teilen sein, ohne vorher eine vollständige Aussage machen zu müssen. LEGO kreuzt das alles positiv. Mit jeder Bestellung bekommst du kostenlos extra LEGO und der Kundenservice ist hervorragend. Selten verlassen sie einen Kunden in der Kälte. Wirklich ein Beispiel für perfekte Nachsorge und den Standard, mit dem wir Webshops bewerten.

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